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太阳国际娱乐国际 世界上最远的距离就是巨头都已跨界融合,但你还在单打独斗

来源:民航资源网 作者:未知  
2020-01-11 13:16:30

太阳国际娱乐国际 世界上最远的距离就是巨头都已跨界融合,但你还在单打独斗

太阳国际娱乐国际, 6月23日,苏宁易购官宣收购家乐福中国80%的股份,这是继年初收购万达百货之后,苏宁易购对线下零售资源发起的二次进攻。

当下,互联网红利见底,巨头们纷纷布局智慧零售,不断在线下零售业态圈地扩张,比如在此之前,阿里入股了大润发、京东牵手了沃尔玛。在资本和技术的推动下,不少传统企业也顺应数字经济大潮革故鼎新,联想就是其中之一,利用自身的核心优势,开启了一条技术+用户体验驱动的it零售的新模式。

早在2017年,联想就提出“从产品为中心”向“以客户为中心”转型,这就意味着联想所提供给客户的不仅是3c消费产品,而是包括体验旅程在内的全部服务关怀。

联想智慧零售的特别之处就在于能够以消费者为中心,并利用互联网工具与人工智能技术,重构人、货、场关系,给用户提供全新的线上、线下整合体验,带给用户超预期的数据化、个性化、智能化服务。

那么,人、货、场关系是如何重构的呢?

以联想来酷无人店为例,它能够利用互联网工具与人工智能技术为消费者提供全程“无感”的购物体验,并能帮助店员大幅提高工作效率。

首先,用户在购物过程中完全不用掏出手机。人脸识别特别迅速,0.2秒就能完成识别然后刷脸进店,基于联想开发的iot技术,能够自动探测消费者手里拿的商品通过人脸识别能够进行人货绑定,消费者只需要离开店面就会自动结账。

其次,人脸识别技术和物联网技术的运用,能帮助店员大幅提升工作效率。无人店的运营本身基于数据,所以它天然带有数据属性,顾客进店的一瞬间,数据就自动产生在系统里,更易于管理和决策。

最后,将有人店与无人店做了整合,顾客购物时间可以延长到24小时。

不难看出,传统零售的“人货场”是以“货”为中心,所以仓储物流和资金流是关键,但联想来酷无人店让“人”成为了中心,以数据为代表的信息流成为了关键,在真正做到了以客户为中心的同时,实现了效率的最大化。

联想在消费领域的“以客户为中心”不仅于此,在今年春季新品发布会上,联想就表示要做到“客户至上”,将秉承“customer direct”——直达客户的消费业务新模式,重装出征,着力打造“全品类产品力、全触点营销力、全通路零售力、全场景服务力”,并同时构筑起包括智慧联想云、数字化智能引擎和会员中心为主的更强大的支持平台。

值得一提的是,联想多年来深耕零售领域,却从未画地为牢,一直屹立于it零售变革的潮头。5月30日,举行了京东与联想来酷“新聚变2.0”战略合作发布会,此次合作,京东将向联想来酷全面打通开放3c数码类、智能产品类十万量sku,进而更加丰富联想来酷提供给消费者的产品选择。

相信联想凭借自身在智能+技术方面的全面积累及上万家店铺的运营管理经验,与业界顶级合作伙伴共同携手,能为更多消费者打造更好的零售购物体验,释放消费红利。

面对中国庞大的消费规模,如苏宁与家乐福、京东与联想的这类的跨界融合,能够充分利用双方各自在线上线下领域的优势,打通壁垒实现优势互补,并将成为下沉消费和新生代消费的重要渠道。

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